Сайт – это живой организм. И чем сложнее он, чем более разнообразен его функционал, тем больше он требует внимания.
Прежде всего, информация на сайте должна постоянно обновляться. Должны появляться новые, интересные материалы – статьи, аудио и видеозаписи. Тогда у ваших посетителей будет желание снова и снова возвращаться на ваш сайт.
Если на сайте есть форум, или открыта возможность оставлять комментарии к статьям, это, с одной стороны, большой плюс – возможность сделать сайт популярным. Но с другой стороны, это открывает возможность для злоупотреблений. На форуме или в комментариях будут появляться чужие ссылки на ресурсы, совершенно не имеющие к вам отношения, и даже нецензурные выражения. Это означает, что должен быть человек, который будет модерировать форум, то есть следить за порядком на форуме.
Если это интернет-магазин, то он требует большой работы с покупателями. Нужно постоянно отслеживать, и вовремя исполнять заказы, отвечать на вопросы покупателей, помочь им выбрать, оформить и оплатить заказ.
Различают экстренные, плановые и регулярные работы.
Экстренные работы - это работы по устранению сбоев, ошибок и недочетов, приведших к полной или частичной недоступности сайта. Экстренные работы выполняются в течение 3 часов с момента недоступности сайта.
В случае, если на устранение неполадок в работе сайта требуется более 3 часов, на сайте должна быть выставлена страница-заглушка в формате html с сообщением «Сайт находится на техобслуживании. Приносим свои извинения.»
Плановые работы - работы по изменению структуры сайта, дизайна, верстки, добавлению материалов, изменению или добавлению мета-характеристик сайта, изменению настроек административной части сайта.
Такие работы выполняются в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявки от Заказчика.
Регулярные работы это те работы, которые должны выполняться через определенные промежутки времени. К таким работам относятся: создание резервных копий сайта, своевременное обновление программных модулей сайта
Современные системы управления контентом сайта (CMS – Content Management System) позволяют существенно облегчить эту работу, автоматизировать какие-либо рутинные действия. И в результате позволяет передать управление сайтом человеку, даже очень далекому от вопросов программирования. Но такой человек все равно должен быть. Иначе рано или поздно сайт начнет создавать впечатление заброшенного, неухоженного здания.
Заниматься администрированием сайтов вы можете и самостоятельно. Для этого не требуется какой-либо серьезной подготовки. Но если вам не хочется тратить на это время, вы можете делегировать эту работу нам.
Мы по заранее оговоренному плану будем поддерживать ваш сайт в актуальном состоянии. Мы будем как радушные хозяева встречать и принимать ваших гостей, отвечать на вопросы, помогать в случае возникших затруднений.
Если в какой-то момент у вас возникнет желание внести изменения в структуру сайта, или добавить дополнительный функционал, вам не нужно будет искать фирму, которая вам это сделает. Ведь нужно учесть, что именно создатель сайта лучше всего знает его структуру, и быстрее разберется, где и что нужно изменить. Соответственно, даже если изменения будут существенными, и потребуют больших трудозатрат, это обойдется дешевле, если вы поручите это тому, кто создавал этот сайт.
Именно поэтому, наряду с созданием и продвижением сайта, часто заказывают услугу сопровождения сайта.